Questions Fréquemment Posées

Expédition & Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne. Chaque commande est soigneusement emballée pour résister au transport international.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et de la taille et du poids du produit. Les frais de livraison exacts pour votre commande seront automatiquement calculés et affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Quel est le délai de livraison ?

Le processus total prend environ 4 semaines :

Production : Environ 2 semaines pour fabriquer votre gazebo ou pergola commandé avec précision.

Expédition : Environ 2 semaines pour le transport de notre entrepôt à votre emplacement.

Assemblage & Installation

Comment les produits sont-ils livrés ?

Le gazebo ou la pergola est livré en kit à plat, sous forme démontée sur des palettes sécurisées. Cela garantit un transport sûr et une manipulation plus facile à l'arrivée.

Fournissez-vous des services d'installation ?

Comme nous expédions à l'international, nous pouvons également être en mesure de fournir une installation sur site, selon votre pays et votre emplacement. L'installation est organisée séparément par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Est-il difficile de monter soi-même ?

Nos produits sont conçus comme des kits conviviaux pour le bricolage. Nous fournissons un manuel d'assemblage complet et étape par étape. Un bricoleur local ou une personne avec des compétences de base en menuiserie devrait être capable de monter le produit sans difficulté.

Produit & Qualité

Quels matériaux sont utilisés pour nos produits ?

Nous utilisons uniquement du bois de première qualité, issu de sources durables. Pour garantir une finition de haute qualité et une longue durée de vie, chaque composant est :

Raboté avec précision : Tout le bois est spécialement raboté pour obtenir une surface lisse, réduisant le risque d'échardes et améliorant la beauté naturelle du bois.

Protégé contre les intempéries : Le bois est traité avec des peintures ou des revêtements extérieurs de haute qualité qui offrent une forte protection contre l'humidité, les rayons UV et les conditions météorologiques européennes.

Fabriqué avec expertise : Nos produits présentent des assemblages de qualité professionnelle et des découpes précises pour un ajustement correct lors de l'assemblage.

Quel type de quincaillerie fournissez-vous ?

La qualité est dans les détails. Nous fournissons des vis et fixations extérieures spécialisées et robustes conçues spécifiquement pour les structures en bois. Ces vis sont résistantes à la corrosion et aident à garantir que votre gazebo ou pergola reste stable et sécurisé pendant des années.

Qu'est-ce qui est inclus dans le paquet ?

Le paquet comprend tous les composants en bois découpés et rabotés avec précision, un kit de quincaillerie spécialisé avec vis et boulons, et un manuel d'assemblage détaillé.

Commandes & Support

Que faire si ma livraison est endommagée ?

Veuillez inspecter le paquet à son arrivée. Si vous remarquez des dommages de transport, documentez-les sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures. Nous remplacerons gratuitement toutes les pièces endommagées.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois que votre produit commandé a été fabriqué et expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son parcours jusqu'à votre domicile.