Questions fréquentes

Expédition & Livraison

Où livrez-vous ? 

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne. Chaque commande est soigneusement emballée pour résister au transport international.

Combien coûte la livraison ? 

Les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et de la taille/poids du produit. Les frais de livraison exacts pour votre commande seront calculés automatiquement et affichés à l'étape de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Quel est le délai de livraison ? 

Le processus total prend environ 4 semaines :

Production : 2 semaines pour fabriquer votre gloriette ou tonnelle de jardin commandée avec précision.

Expédition : 2 semaines pour le transport de notre entrepôt à votre emplacement.

 Montage & Installation

Comment les produits sont-ils livrés ? La gloriette ou tonnelle de jardin est livrée en kit à plat, sous forme démontée sur des palettes sécurisées. Cela garantit un transport sûr et une manipulation plus facile à l'arrivée.

Fournissez-vous des services d'installation ? 

Étant donné que nous expédions à l'international, nous ne proposons pas d'installation sur site. Vous devrez organiser des entrepreneurs locaux ou des installateurs professionnels dans votre pays pour assembler la structure.

Est-ce difficile à assembler soi-même ? 

Nos produits sont conçus comme un kit « prêt-à-monter ». Nous fournissons un manuel de montage complet, étape par étape. Tout bricoleur local ou personne ayant des compétences de base en menuiserie pourra le monter facilement.

 Produit & Qualité

Quels matériaux sont utilisés pour nos produits ?

 Nous utilisons uniquement du bois de qualité supérieure, issu de sources durables. Pour garantir une finition supérieure et une longévité, chaque composant est :

Raboté avec précision (finition lisse) : Tout le bois est spécialement raboté pour obtenir une surface soyeuse, réduisant le risque d'échardes et mettant en valeur la beauté naturelle du bois.

Protégé contre les intempéries : Le bois est traité avec des peintures/revêtements extérieurs spécialisés et de haute qualité qui offrent une barrière robuste contre l'humidité, les rayons UV et les fluctuations climatiques européennes.

Fabriqué avec expertise : Nos produits présentent des assemblages de qualité professionnelle et des découpes précises pour un ajustement parfait lors du montage.

Quel type de quincaillerie (vis) fournissez-vous ? La qualité réside dans les détails. Nous fournissons des vis et fixations extérieures spécialisées et robustes, spécialement conçues pour les structures en bois. Ces vis sont résistantes à la corrosion et garantissent que votre gloriette ou tonnelle de jardin reste stable et sécurisée pendant des années.

Qu'est-ce qui est inclus dans le package ? 

Le package comprend tous les composants en bois découpés et rabotés avec précision, le kit de quincaillerie spécialisé (vis/boulons) et un manuel de montage détaillé.

Commandes & Support

Que faire si ma livraison est endommagée ? 

Veuillez inspecter le colis à son arrivée. Si vous constatez des dommages dus au transport, documentez-les sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures. Nous remplacerons gratuitement toutes les pièces endommagées.

Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, une fois que votre produit commandé est fabriqué et expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son parcours jusqu'à votre domicile.